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u pars en vacances et tu aimerais recevoir les appels de ton téléphone fixe ? Tu es professionnel et tu aimerais rediriger les appels vers un autre téléphone ? Ou tu travailles juste à l’extérieur mais tu attends un coup de fil important à la maison ?

Il existe de nombreuses situations où activer le transfert d’appel peut s’avérer très pratique. Et en plus, c’est assez simple à mettre en place ! Tu l’as donc deviné : dans cet article on va apprendre comment faire un transfert d’appel !

C'est quoi un transfert d'appel ?

Pour ceux qui ne connaissent pas encore le renvoi d’appels, il s’agit de transférer une ligne fixe ou mobile vers un autre numéro. La procédure est très simple mais peut s’avérer différente selon les opérateurs. Ne t’inquiète pas, on a tout prévu 😉

Il existe 3 différents types de transfert d’appel : le transfert d’appel systématique, le transfert sur occupation et le transfert en cas de non-réponse. Nous allons voir ensemble leur différence et surtout les procédures nécessaires pour activer et désactiver ces différents transferts.

Le transfert d'appel sur occupation

Le transfert d’appel sur occupation correspond au renvoi d’appels vers un autre téléphone lorsque tu es déjà en communication avec une autre personne. Il peut être très utile au travail, notamment dans la gestion d’appels clients. Nous allons voir ensemble la procédure selon ton opérateur (qui peut s’avérer être payante chez certains).

Tu es chez Orange ?

Si tu as un forfait chez Orange, tu n’as qu’une petite action à faire depuis ton téléphone pour activer le transfert sur occupation. Il te suffit de composer la séquence de touches suivantes sur ton téléphone fixe ou mobile et de lancer l’appel : 

**67*[n°tel]*11#

Garde bien à l’esprit que [n°tel] correspond au numéro sur lequel tu souhaites recevoir les appels.

Si tu souhaites, par la suite, désactiver le transfert d’appel, il te suffit de composer le numéro suivant et d’appuyer sur la touche Appel :

##002#

Tu es chez Free ?

Tu possèdes un abonnement chez Free et tu souhaites procéder à un transfert d’appel sur occupation ? Compose le numéro suivant et clique sur la touche Appel : 

*69*[n°tel]#

[n°tel] sera le numéro vers lequel les appels seront transférés.

Si tu souhaites consulter l’état du service, compose puis appelle le : 

*#69#

Et pour désactiver ton renvoi sur occupation, appelle le : 

#69#

Attention cependant ! Chez Free, le transfert d’appels est payant. Concernant le transfert par occupation, il faudra compter 0,05€ par minute pour chaque appel renvoyé. 

Tu es chez Bouygues ?

Si tu es client Bouygues, il faut que tu distingues la procédure sur téléphone mobile et celle sur téléphone fixe. 

Si tu possèdes un téléphone mobile, compose puis appelle le numéro suivant :

*67*[n°tel]#

Et pour le désactiver, il te suffit de taper le :

#67#

Si tu souhaites faire un transfert d’appel depuis ton fixe vers une autre ligne, compose le :

*69*[n°tel]#

Et si tu souhaites désactiver le transfert d’appel sur occupation, il te suffit de taper le : 

#69#

Attention, si tu effectues ton transfert d’appel vers une autre ligne n’appartenant pas à Bouygues Telecom, les appels te seront facturés au prix du hors forfait (0,50€ par minute)

Tu es chez SFR ?

Chez SFR, la procédure est très similaire à celle du fixe chez Bouygues, cependant cette dernière est totalement gratuite (comme chez Orange)! Il te suffit de taper le : 

*69*[n°tel]#

Et donc comme tu as dû le deviner, pour le désactiver il faut que tu composes le : 

#69#

Le transfert d'appel en cas de non-réponse

Transfert d'appel en cas de non réponse

Pour le transfert d’appel en cas de non-réponse, comme son nom l’indique, il s’agit de renvoyer l’appel sur un autre numéro de téléphone, dans le cas où tu ne répondrais pas.

Tu es chez Orange ?

Si ton opérateur est Orange et que tu souhaites réaliser un tel transfert, il te suffit de composer le numéro suivant, puis de cliquer sur Appel :

**61*[n°tel]*11#

Pour désactiver ce transfert, il faudra que tu appelles le même numéro que pour désactiver le renvoi sur occupation, à savoir le :

##002# 

Tu es chez Free ?

Si tu possèdes une ligne chez Free et que tu veux activer ce service payant (0,05€ par minute), il faudra que tu composes le :

*61*[n°tel]*[tempo]#

Garde en tête que [tempo] correspond au temps que tu souhaites laisser à la tentative d’appel avant de basculer sur [n°tel]. Par exemple le code *61*0607080900*15# renvoi un appel sur le 0607080900 après 15 secondes.

Si tu souhaites, par la suite, désactiver ce service il faudra alors que tu composes le :

#61# 

Tu es chez Bouygues ?

Tu souhaites transférer les appels en cas de non réponse et tu es client Bouygues ? Il y a peu de différence avec le transfert sur occupation. Il te suffit d’appeler le :

*61*[n°tel]#

Et donc tu imagines bien que pour désactiver ce service, il faudra composer le :

#61#

Il est important de savoir qu’un transfert d’appel peut être facturé si celui-ci aboutit sur un numéro non compris dans le cadre de ton forfait. Fais donc bien attention !

Tu es chez SFR ?

Chez SFR, on retrouve encore une fois la même procédure que chez Bouygues même de manière gratuite ! Active ce service en composant le :

*61*[n°tel]#

Et pour le désactiver : 

#61#

Le transfert d'appel systématique

Si tu désires renvoyer tous les appels, tu devras utiliser le transfert d’appel systématique (ou inconditionnel selon les opérateurs). Voyons donc comment employer et gérer ce service qui peut s’avérer bien utile lorsque tu es en déplacement !

Tu es chez Orange ?

Si tu veux renvoyer tous les appels vers un autre numéro de téléphone, compose le numéro suivant : 

**21*[n°tel]*11#

Et pour désactiver le renvoi, compose le : 

##21#

Tu es chez Free ?

Tu as besoin de transférer tous tes appels vers un mobile ou un fixe (pour 0,05€ par minute), alors compose le : 

*21*[n°tel]#

Pour désactiver ce renvoi d’appels appelle le :

#21#

Tu es chez Bouygues ?

Si tu es client Bouygues et que tu souhaites transférer tous les appels de ton mobile ou ton fixe vers un autre téléphone (attention à bien rediriger vers un numéro Bouygues pour éviter les frais de 0,50€ par minute), suis les étapes suivantes : 

  • Compose le 610 et valide l’option “Renvoyez tous mes appels vers le numéro de mon choix”
  • Renseigne le mobile ou le fixe vers lequel tu souhaites effectuer le transfert d’appel en terminant par #

Tu es chez SFR ?

Chez SFR, la procédure est aussi simple. Tu dois composer le :

*21*[n°tel]#

Ainsi que le numéro suivant pour désactiver le service : 

#21#

Les questions fréquentes sur le transfert d'appel

FAQ

On a essayé de te répertorier quelques unes des questions les plus fréquentes sur le sujet, j’espère que tu pourras trouver toutes les informations que tu recherches 😎

Quel est le coût du renvoi d'appel ?

Selon ton opérateur, le renvoi d’appel peut être gratuit (c’est le cas chez Orange et SFR). Cependant il peut s’avérer que ce dernier soit payant. Chez Bouygues, par exemple, les transferts d’appel vers des lignes n’appartenant pas à Bouygues sont facturés.

Comment vérifier qu'une ligne est transférée ?

Tu peux vérifier qu’une ligne soit bien transférée, sans problème, sur ton espace client ou en composant le :

*#XX#

XX étant le numéro nécessaire à la désactivation d’un transfert d’appel (par exemple *#21# chez SFR pour savoir si le transfert d’appels est effectif).

Comment désactiver un renvoi d'appel ?

Pour désactiver un renvoi d’appel, compose cette suite : 

#21#

Si cela ne fonctionne pas, tu peux retrouver d’autres solutions plus haut dans cet article 😇

Est-il possible de programmer un transfert temporaire ?

Il n’est pas possible de programmer un transfert pour une date précise. Cependant, il est très facile de désactiver un transfert d’appels. Il te suffit de composer ce code : 

#21#

Posté le 
19/11/2021
 catégorie : 
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