A

vec les températures qui baissent et l’hiver qui arrive, j’aurais bien envie de partir au soleil, au Brésil. Mais, je suppose que tu n’es pas venu ici pour parler de Rio !

Trêve de plaisanterie, et abordons ensemble un sujet assez complexe : le Relevé d’Identité Opérateur (plus communément appelé RIO). Nous allons voir ensemble à quoi cet acronyme correspond, comment il fonctionne et surtout comment obtenir le fameux numéro RIO.

C'est quoi, le RIO ?

Le Relevé d’Identité Opérateur (aussi appelé RIO) est un code unique permettant aux opérateurs d’identifier le numéro de téléphone et le contrat associé, auquel un client est affilié. Il permet entre autres de garder son numéro de téléphone lors d’un changement d’opérateur. 

Le numéro RIO est composé de 12 caractères (des chiffres et des lettres) sous ce schéma :

AABCCCCCCDDD

  • AA : Ces deux caractères correspondent à l’opérateur qui s’occupe de ta ligne de téléphone (01 pour Orange, 02 pour SFR, 03 pour Bouygues, 04 Free etc…)
  • B : Celui-ci permet d’identifier le type de client (E pour entreprise, P pour particulier) 
  • CCCCCC : Ici, on retrouve le numéro du contrat qui te lie avec un opérateur mobile
  • DDD : Et enfin, les 3 derniers caractères forment un code de sécurité (un peu comme le numéro au dos de ta carte bleu)

Concrètement, tu auras besoin du code RIO lors de la souscription d’un contrat chez un nouvel opérateur, si tu désires conserver ton numéro de téléphone. Ce code permettra alors à l’opérateur de résilier ton ancienne offre et de procéder à la portabilité du numéro.

Comment obtenir son code RIO chez Orange, Bouygues, SFR, Free, etc. ?

Il y a quelques années, il fallait partir à la recherche des numéros de chaque opérateur mobile pour obtenir son code RIO. Autant dire que ce n’était pas forcément facile et que la portabilité de ton numéro de téléphone n’était donc pas évidente à assurer.

Aujourd’hui, rien de plus simple : il te suffit d’appeler le 3179 (appel gratuit) et ton numéro RIO te sera dicté puis envoyé par SMS, avec la date de fin de ton engagement chez ton opérateur !

Il existe toujours certains numéros prévus par les opérateurs uniquement pour récupérer son numéro RIO, mais le 3179 permet de centraliser la portabilité de ton numéro peu importe ton opérateur. Il permet aussi d’obtenir son numéro RIO pour une ligne fixe (et oui, on peut même gérer la portabilité de ton téléphone fixe avec ce simple numéro de téléphone) 😎

Comment fonctionne la portabilité d'un numéro de téléphone ?

La portabilité d’un numéro permet de faciliter le transfert de contrat lors d’un changement d’opérateur (il est en effet impossible qu’un numéro de téléphone soit associé à deux contrats). Si tu communiques ton code RIO à ton nouvel opérateur de téléphonie mobile, il se chargera alors de résilier ton ancien abonnement et conservera ton numéro de téléphone. Tu peux même choisir la date à laquelle le changement d’opérateur aura lieu (le délai par défaut est de 3 jours). À la date choisie, ta carte SIM s’arrêtera de fonctionner et tu pourras la remplacer par ta nouvelle SIM.

Si tu n’étais pas ou plus engagé avant la portabilité, aucun frais de résiliation ne te sera facturé. En revanche, s’il te restait moins d’un an (sur un engagement initial de 24 mois), tu devras régler 25% des sommes restantes. Et enfin, si tu étais engagé pour un an seulement, tes frais de résiliation correspondront à la totalité des mensualités restantes.

Questions fréquentes sur le RIO :

On sait que la plupart des personnes n’ont pas encore bien compris comment fonctionnait le Relevé d’Identité Opérateur. De ce fait, beaucoup de questions peuvent te venir à l’esprit concernant ce fameux numéro RIO. Nous allons essayer de répondre à un maximum pour t’aider à comprendre comment garder son numéro, ainsi que les démarches nécessaires à la mise en place de ton changement de forfait selon les différents opérateurs 😇

Vais-je devoir payer pour récupérer mon code RIO SFR ?

Non, tu ne dois pas payer pour obtenir ton numéro RIO. Il te suffit de contacter le 933 ou le 0800 973 179. Le service client pourra aussi te le renseigner, contacte le 1023 pour pouvoir le joindre.

Si quelqu’un te demande de payer, c’est une arnaque à coup sûr !

À qui communiquer mon code RIO Orange ?

Tu dois communiquer ton code RIO à ton nouvel opérateur lors de la souscription à un forfait de téléphone. Pour Orange et Sosh, il faut que tu contactes le 527 ou alors leur service client au 3900.

Pourquoi récupérer mon code RIO Bouygues ?

Tu dois récupérer ton code RIO si tu souhaites conserver ton numéro de téléphone mobile lorsque tu prends un abonnement chez un autre opérateur. Si tu es client chez Bouygues Telecom ou chez B&You, tu peux obtenir ton numéro RIO en appelant le 658 ou le numéro de leur service client : 1064.

Comment obtenir mon numéro RIO chez Orange et Sosh ?

Pour obtenir ton numéro RIO (Relevé d’Identité Opérateur), il te suffit de contacter le 3179. Tu recevras ainsi un SMS contenant ton RIO, d’autres informations sur ton forfait mobile et tu pourras procéder à la portabilité de ton numéro de téléphone mobile.

Comment obtenir son code RIO chez Free Mobile ? 

Si tu souhaites récupérer ton numéro RIO et que tu es client Free Mobile, rends-toi sur ton espace client dans la rubrique “Mes Informations”. Il n’existe en effet aucun numéro dédié au code RIO contrairement aux 3 concurrents emblématiques de Free Mobile.

Posté le 
5/11/2021
 catégorie : 
Astuces

Plus d'articles Astuces

Voir plus